Condiciones de reserva, pago y cancelación

Última actualización: [[FECHA DE PUBLICACIÓN]]

1. Quién presta el servicio

Titular: PADEL INDOOR CORIA
NIF: 76016763S
Domicilio: C/ Valle del Alagón, 56 (Polígono Los Rosales), 10800 Coria (Cáceres)
Email: padelindoorcoria@gmail.com
Teléfono: 616 659 405

Estas condiciones regulan el alquiler de las pistas de pádel de PadelIndoorCoria a través de esta web. Al hacer una reserva, el usuario declara haberlas leído y las acepta. Se completan con el aviso legal y la política de privacidad.

2. Requisitos para reservar

Hace falta una cuenta con nombre, email y teléfono móvil, creada con email y contraseña o accediendo con Google. Los datos deben ser veraces: el teléfono y el email se usan para avisos sobre la reserva y para resolver incidencias de acceso.
Para abrir una cuenta hay que tener al menos 14 años, edad a partir de la cual la ley permite a un menor aceptar por sí mismo estas condiciones y la política de privacidad. Al registrarse, el usuario declara cumplirla.
Los menores de 14 años no pueden registrarse por su cuenta: reservan sus padres o tutores desde su propia cuenta, o el club les crea la cuenta con una autorización firmada de los padres o tutores, que queda en poder del club.
Cuando el titular de la cuenta sea menor de edad, sus padres o tutores responden del uso de la cuenta, de los pagos y de los daños que pudiera causar en las instalaciones.
La cuenta es personal. El titular responde del uso que se haga de sus credenciales y de los PIN de acceso que reciba.

3. Qué se reserva

Turnos de 90 minutos en pistas cubiertas. Hay once turnos fijos al día, de 7:30 a 00:00, todos los días del año salvo los cierres que el club publique en la web.
Se puede reservar con hasta 7 días de antelación.
El club puede limitar el número de reservas simultáneas por usuario. Si existe un límite, la web lo indica al reservar.
El club puede bloquear turnos por mantenimiento, torneos, clases, festivos u otras causas; esos turnos no aparecen disponibles.

4. Precios

El precio de cada turno es el que muestra la web en el momento de reservar y queda fijado en la reserva, impuestos incluidos. Puede haber un precio distinto para los turnos de mañana entre semana; la web lo indica.
Cartera de partidos: el club vende packs de 1, 5 y 10 partidos al precio publicado en la web. Cada partido de la cartera paga un turno completo, sea cual sea su precio. Los partidos de la cartera son personales, no se cambian por dinero y [[CADUCIDAD DE LOS PACKS: NO CADUCAN / CADUCAN A LOS X MESES]].
Liga del club: los jugadores que el club apunta a la liga reservan sin coste en los días de liga que el club fija, hasta el número máximo de partidos de liga por jugador que este establezca; la web lo indica al reservar. Un partido de liga cancelado por el jugador no da derecho a devolución alguna, porque no se pagó, y vuelve a su cupo.
Abonos: reserva fija de un mismo turno cada semana. Se contratan directamente con el club, que fija su precio, forma de pago y duración; las reservas del abono aparecen confirmadas en «Mis reservas» a medida que entran en la ventana de 7 días.

5. Cómo se paga y cuándo queda confirmada la reserva

Al elegir un turno, la reserva se crea en estado pendiente de pago y bloquea ese turno para los demás usuarios. Queda confirmada cuando se registra el pago por alguno de estos medios:

Cartera de partidos: si el usuario tiene saldo, la reserva se confirma al instante descontando un partido.
Tarjeta o Bizum en línea a través de la pasarela segura de Redsys: la reserva se confirma al autorizarse el pago. Los datos de la tarjeta los trata únicamente la pasarela; esta web no los recibe ni los guarda.

Una reserva pendiente que no se paga en el plazo que indique la web puede caducar automáticamente y liberar el turno. El club también puede rechazar una reserva pendiente si no llega el pago; el usuario recibe un email en ambos casos.

6. Confirmación y acceso a las instalaciones

Al confirmarse la reserva, el usuario recibe un email con la pista, la fecha, la hora y un PIN de acceso para la puerta del club. Las luces de la pista se encienden solas para el turno.
El PIN es personal para cada reserva y funciona desde 15 minutos antes del inicio hasta 10 minutos después del final del turno. Fuera de ese margen la puerta no abre.
Si el PIN no funciona o hay cualquier incidencia de acceso, el usuario debe llamar al teléfono del club indicado arriba.

7. Cancelación por parte del usuario

Desde «Mis reservas», tanto pendientes como confirmadas (ya pagadas): hasta 3 h antes de la hora del turno. La web muestra el botón de cancelar mientras se está a tiempo y, junto a él, la antelación vigente y qué devolución corresponde.
Si la reserva estaba pagada y se cancela con más de 6 h de antelación, el club recibe el aviso en el momento y devuelve el importe íntegro por el mismo medio de pago.
Si la reserva estaba pagada y se cancela con menos de 6 h (y más de 3 h) de antelación, el importe no se devuelve en dinero: se abona al usuario como un partido en su cartera, válido para otra reserva en la web, que se confirma en el acto sin nuevo pago. El partido no caduca.
Si se pagó con un partido de la cartera, el partido vuelve a la cartera del usuario al instante, en cualquiera de los casos anteriores.
Con menos de 3 h de antelación, solo el club puede cancelar la reserva: hay que contactar por teléfono o email.
No presentarse al turno reservado no da derecho a devolución.

8. Cancelación por parte del club

Si el club tiene que cancelar una reserva confirmada (avería, causa de fuerza mayor, cierre imprevisto), avisará al usuario por email o teléfono lo antes posible y devolverá el importe íntegro por el mismo medio de pago, o un partido a la cartera si así se pagó, en un plazo máximo de [[PLAZO DE REEMBOLSO, p. ej. 14 días]]. El usuario también puede optar por cambiar la reserva a otro turno libre.

9. Derecho de desistimiento

Al tratarse de la reserva de una instalación deportiva para una fecha y hora concretas, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para las compras a distancia (artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Las cancelaciones se rigen por los apartados 7 y 8.

10. Normas de uso de las instalaciones

Respetar el horario reservado: la pista debe quedar libre a la hora de fin del turno.
Usar calzado y material adecuados y cuidar las instalaciones. Los daños causados por un uso indebido corren a cargo del usuario que hizo la reserva.
No ceder el PIN a personas ajenas a la reserva ni facilitar el acceso a quien no la tenga.
El club puede denegar el acceso o anular la cuenta en caso de incumplimiento grave o reiterado de estas normas.

11. Reclamaciones

Cualquier queja o reclamación puede dirigirse al email o al teléfono indicados en el apartado 1. El club responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, en menos de un mes. El usuario dispone además de las hojas de reclamaciones oficiales de la Junta de Extremadura y de los organismos de consumo de su localidad.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.